Come iniziare

Usa Resi e Cambi per inviare una richiesta idonea di reso o cancellazione. Non spedire la merce prima che APPYTOYS abbia esaminato la richiesta e fornito le istruzioni autorizzate.

Recesso standard e tempistiche

Il consumatore può esercitare il diritto legale di recesso entro il periodo applicabile di 14 giorni. Dopo la comunicazione del recesso, i beni idonei devono essere rispediti senza indebito ritardo e nel successivo termine legale previsto per la restituzione.

Spedizione di ritorno

Per un recesso standard il cliente sostiene il costo diretto della restituzione quando è stato informato di tale obbligo. APPYTOYS richiede un servizio tracciabile, la conservazione della prova di spedizione e l'invio esclusivamente al centro logistico autorizzato per quel reso.

Il centro autorizzato può dipendere dalla location dalla quale i beni sono stati originariamente spediti.

Condizioni della merce restituita

Restituisci il prodotto completo di componenti, accessori, manuali e confezioni fornite. Il consumatore può esaminare il bene nella misura necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Manipolazioni eccedenti possono comportare una riduzione proporzionata del rimborso per diminuzione di valore, ove consentito.

Quando si applica un'esclusione legale, inclusi determinati beni sigillati per i quali il diritto può venir meno dopo l'apertura del sigillo, il reso può non essere accettato.

Rimborsi

Quando il recesso è valido, APPYTOYS rimborsa gli importi dovuti dalla legge usando il metodo di pagamento originario, salvo diverso metodo lecito concordato. I costi standard di consegna iniziale sono rimborsati solo nella misura prevista dalla legge; l'eventuale sovraccosto di una consegna premium scelta dal cliente può essere escluso.

APPYTOYS può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o alla prova della loro spedizione, quando consentito dalla legge.

Resi non accettabili

Se non esiste un diritto di reso, la richiesta è fuori termine, si applica un'esclusione legale o un altro motivo lecito impedisce l'accettazione, APPYTOYS informa il cliente. La merce già ricevuta e non accettata rimane disponibile per 30 giorni di calendario per il ritiro a spese e responsabilità del cliente.

Beni danneggiati, difettosi o errati

Non usare il normale reso per ripensamento per un problema prodotto. Contatta prima il Customer Care APPYTOYS, fornisci numero ordine e le prove ragionevolmente necessarie e attendi le istruzioni.

Questa procedura non limita la garanzia legale obbligatoria o altri diritti applicabili ai beni difettosi o non conformi.

Apri la guida dedicata.

Cambi

I cambi vengono valutati e non concessi automaticamente. Avvia la procedura di reso o contatta il Customer Care per verificare la soluzione appropriata per l'ordine.

Consegne rifiutate o non ritirate

Rifiutare la consegna o non ritirare un pacco non sostituisce l'esercizio del diritto di recesso.

Eccezione per evidenti danni esterni da trasporto: tali detrazioni non si applicano quando il pacco presenta evidenti danni esterni da trasporto e il Cliente rifiuta la consegna per tale motivo, a condizione che la ragione del rifiuto sia espressamente annotata sul documento del corriere al momento del rifiuto.

I diritti inderogabili del consumatore restano in ogni caso impregiudicati.