Traccia il tuo ordine APPYTOYS

TRACKING ORDINE

Segui il tuo ordine APPYTOYS.

Consulta le informazioni più recenti per ogni spedizione, comprendi gli aggiornamenti del tracking e scopri cosa fare quando una consegna richiede attenzione.

Apri i miei ordiniSpedizioni e consegne
01

Apri il tuo account

Accedi con la stessa email usata per l'ordine. Gli account APPYTOYS utilizzano un codice temporaneo di verifica invece di una password.

02

Apri l'ordine

Seleziona l'ordine da controllare. Se è stato suddiviso, può contenere più spedizioni e più numeri di tracking.

03

Segui ogni spedizione

Apri il tracking del singolo pacco e usa gli aggiornamenti del corriere per seguirne il percorso verso l'indirizzo di consegna.

DOVE TROVARE IL TRACKING

Due modi semplici per controllare la spedizione

Dal messaggio di spedizione

Quando disponibile, usa il link o numero di tracking inviato dopo la partenza. Conserva il numero ordine per aiutare il Customer Care a identificare la spedizione corretta.

Più pacchi

I prodotti possono partire da centri logistici diversi. Ogni pacco può quindi avere tracking e data di consegna differenti.

Ritardo iniziale del tracking

L'etichetta può essere creata prima della prima scansione fisica del corriere. All'inizio è normale vedere pochi o nessun movimento.

SE QUALCOSA NON TORNA

Controlla prima questi quattro elementi

  1. 1
    Verifica il numero di tracking

    Assicurati di controllare il pacco corretto se l'ordine contiene più spedizioni.

  2. 2
    Leggi l'ultimo stato del corriere

    Cerca tentativi di consegna, problemi di indirizzo, giacenze, messaggi doganali o istruzioni per il ritiro.

  3. 3
    Considera il ritardo della prima scansione

    Se l'etichetta è appena stata creata, attendi che il corriere riceva fisicamente e scansioni il pacco.

  4. 4
    Contatta APPYTOYS quando necessario

    Se il tracking resta fermo per un periodo anomalo o segnala un'eccezione, invia al Customer Care numero ordine e tracking.

ECCEZIONE DI CONSEGNA?

Problema indirizzo, consegna fallita o pacco in deposito?

Agisci rapidamente: i periodi di giacenza possono essere limitati. Contatta il Customer Care con numero ordine, tracking e ultimo stato del corriere.

Contatta il Customer Care

DOMANDE COMUNI SUL TRACKING

Comprendere lo stato

Perché il tracking non mostra movimenti?

L'etichetta può esistere prima della prima scansione del corriere. Gli aggiornamenti iniziali possono quindi richiedere tempo.

Perché ho più di un numero di tracking?

L'ordine potrebbe essere stato evaso in più pacchi o da più centri logistici.

Il tracking indica consegnato ma non trovo il pacco

Controlla luogo di consegna, familiari, vicini o reception quando pertinente e verifica eventuale prova di consegna. Se manca ancora, contatta rapidamente il Customer Care.

Il pacco è arrivato danneggiato

Conserva pacco, prodotto, imballaggi ed etichetta, fai foto chiare e usa la procedura dedicata ai prodotti danneggiati, difettosi o errati.

Per opzioni di spedizione, tempi di consegna e altre informazioni usa la pagina APPYTOYS Spedizioni e consegne.

Spedizioni e consegne